GRAND HEAVEN

Чтобы забронировать квартиру, необходимо внести 30% от стоимости бронирования
Стоимость бронирования зависит от выбранных дат и количества гостей.
Стандартный способ оплаты — на расчётный счёт по QR-коду.

Доплата и перевод страхового депозита вносится перед заездом.

После бронирования наш менеджер связывается с Вами для подтверждения бронирования.
За 3 дня до заезда мы пришлём Вам форму для регистрации.
Чтобы заполнить форму, нужно прислать фотографию 1 и 2 страницы паспорта и селфи с паспортом.

Обращаем внимание, так как у нашей компании нет лицензии на хранение персональных данных, ы собираем паспортные данные только посредством Вitriх24. В соответствии с п. 5 ст.18 Федерального закона от 27.07.2006 N152-ФЗ «О персональных данных» компания «1С-Битрикс» имеет лицензию на сбор и актуализацию первичной базы персональных данных на серверах, находящихся на территории РФ.

Во всех квартирах и апартаментах у нас предусмотрено самостоятельное заселение и выселение по инструкции, которую мы присылаем Вам после оплаты аренды и страхового депозита.

В инструкции есть ссылка на квартиру/апартамент на яндекс-картах и подробное описание процесса заселения.

Страховой депозит при аренде квартиры — это денежная сумма, которую арендатор вносит арендодателю в начале аренды.

Размер депозита обычно составляет стоимость 1−2 дней проживания

При заезде мы просим гостей осмотреть квартиру/апартамент на предмет повреждений. Если гость обнаружит недочеты в состоянии квартиры/апартамента — просим сделать фото и прислать в чат.

— Когда депозит возвращается?
Мы возвращаем депозит в день выезда после уборки. Обычно это происходит в промежутке с 15 до 23:30 часов.

— Причины, по которым может быть удержана часть депозита подробно перечислены в нашем договоре-оферте, который мы отправляем гостям перед заездом.
Они включают, например:
*Курение/парение любых веществ в квартире, в том числе на балконе;
*Порча имущества, в том числе текстиля;
*Несвоевременная оплата продления аренды и прочие.

В 98% случаев наши гости самые аккуратные и никаких вопросов с возвратом нет. Если вопросы появятся, мы обязательно связываемся с гостем, чтобы это обсудить. Но всегда надеемся, что это не понадобится.

В некоторых квартирах/апартаментах можно проживать с небольшими собачками или очень воспитанными кошками.
Перед заездом нужно обязательно уточнить о такой возможности.

В любом случае, за проживание с питомцем и уборку после проживания с ним, существует доплата и увеличенный страховой депозит.

Фотографии на 100% соответствуют интерьеру нашим квартирам и апартаментам, в этом можете быть уверены.

Наша цель — долгосрочное партнёрство с нашими гостями. Мы всегда хотим, чтобы наши гости возвращались снова и снова, поэтому нам очень важно Ваше доверие и рекомендации своим знакомым и друзьям.

Кроме нашего сайта, наши объекты размещены на топовых площадках бронирования, таких как:
*Островок.ру
*Авито
*И других

Площадки Островок и Авито размещают объекты только после верификации своими менеджерами, и все наши объекты на них размещены. Для Вас это дополнительная гарантия нашей честности.

Стандартный срок полного возврата предоплаты — 7 дней до заезда.
Если до бронирования остаётся менее 7 дней, то предоплата остаётся у нас.

В первую очередь — необходимо сразу же связаться с нами
Возможные варианты:
*Мы как можно скорее решим вопрос своими силами
*При возможности, переселим Вас в другую квартиру, если не можем решить проблему сразу
*Компенсируем доставленные неудобства.

В наших квартирах/апартаментах категорически нельзя курить/парить/жечь любые вещества (свечи, блоговонии, сигареты итд)

Мы просим гостей придерживаться закона о тишине и соблюдать тишину с 22 до 08 утра.

Мы знаем, что возраст — не главный показатель ответственности наших гостей. В общей практике для нас желательный возраст — с 21 года, но если гость моложе 21 года гарантирует выполнения наших правил проживания, то мы будем рады его принять.

До 18 лет мы принимаем гостей с нотариально-заверенным письмом от родителей.
Договор о проживании мы также подписываем с родителями.